Nosotros sobre nosotros

NUESTRA HISTORIA

Tourital fue fundada en primavera de 2015 por los hermanos Maria y Thomas Bergmann en Friburgo de Brisgovia. La idea surgió durante un viaje de mochilero a través del sudeste asiático, cuando ambos
notaron lo difícil que era encontrar experiencias de viaje auténticas fuera de los caminos turísticos.

Con un capital inicial de 25.000 euros y una pequeña oficina en la Habsburgerstraße, comenzó la aventura. El primer cliente fue, por cierto, el Sr. Wilhelm Kessler de Emmendingen, que realizó un viaje de tres semanas.
a través de Vietnam reservó – ¡viaja con nosotros cada año hasta hoy!

En 2017 nos mudamos a nuestra oficina actual en la Hauptstraße 42, directamente en la estación principal de tren de Friburgo. Ese mismo año ganamos el "Compás de Oro" del Verband Deutscher Reiseveranstalter por conceptos de viaje innovadores.

En 2019 ampliamos nuestro equipo a 8 empleados y abrimos una sucursal en Konstanz, a orillas del Lago de Constanza. La pandemia de 2020 nos golpeó con fuerza, pero aprovechamos el tiempo para expandir nuestra oferta digital.
– hoy en día los clientes pueden planificar y reservar su viaje completo en línea.

Desde 2023 somos orgullosos socios de "Futouris", la iniciativa de sostenibilidad del sector turístico alemán. Compensamos el 100% de las emisiones de CO2 de todos los vuelos reservados.

NUESTRO EQUIPO

Maria Bergmann (Directora Ejecutiva)
Maria es el corazón de Tourital. Ha estudiado gestión turística en Múnich y habla con fluidez alemán, inglés, español y portugués. Sus áreas de especialización son América del Sur y el Caribe. En
En su tiempo libre practica yoga y es una entusiasta fotógrafa aficionada.

Thomas Bergmann (Director General)
Thomas se encarga de las finanzas, IT y asociaciones. El licenciado en administración de empresas ha trabajado anteriormente 5 años en un gran tour operador en Hamburgo. Sus regiones favoritas son Escandinavia y
Island. Está casado y es padre de mellizos.

Sandra Müller (Líder de equipo de asesoría)
Sandra está con nosotros desde 2017 y se encarga de nuestros clientes más exigentes. Ha viajado a 47 países y es nuestra experta en viajes de lujo y lunas de miel. Es conocida por su cariño
documentos de viaje compilados con consejos escritos a mano.

Markus Weber (especialista en Asia)
Markus vivió 3 años en Tailandia y 2 años en Japón. Habla tailandés y japonés a nivel de conversación. Con él está en el lugar correcto para todo, desde Bali hasta Hokkaido. Sus recomendaciones secretas para el street food en
Bangkok son legendarios.

Julia Hofmann (Europa y Mediterráneo)
Julia conoce cada rincón del Mediterráneo. Ya sean islas griegas, ciudades costeras italianas o parques nacionales croatas, siempre encuentra el alojamiento perfecto. Desde 2022, también organiza nuestra
viajes en grupo populares para viajeros solitarios.

Alexander Nowak (Aventura & Viajes de Aventura)
Alex es nuestro hombre para la adrenalina. Escalada en Nepal, rafting en Costa Rica, safari en Tanzania – cuando se trata de deportes, él es la persona a consultar. Es guía de montaña certificado y profesor de buceo.

Elena Petrov (Cruceros & Rutas Fluviales)
Elena llegó a nosotros en 2021 y aportó 10 años de experiencia en la industria de cruceros. Conoce cada barco de AIDA a Viking de primera mano y encuentra la cubierta adecuada y la mejor cabina para cada uno.

Tobias Schmidt (atención al cliente y reservas)
Tobias es la voz amable al teléfono. Él gestiona reservas, se encarga de cambios de reservas y es su contacto durante el viaje. Su paciencia es inagotable – incluso a las 22:00h en el
Teléfono de emergencia.

NUESTROS SERVICIOS

Planificación de viajes individualizada
Creamos itinerarios de viaje personalizados basados en sus deseos. No ofrecemos productos de catálogo: cada viaje es una pieza única. La asesoría es gratuita y sin compromiso, sin importar cuán complejos sean sus deseos.

Reserva de vuelos y hoteles
Trabajamos con más de 200 aerolíneas y 50,000 hoteles en todo el mundo. A través de nuestros contratos marco, a menudo obtendrá mejores precios que con la reserva directa. Las actualizaciones a Clase Business las facilitamos a
Precio para empleados.

Seguros de viaje
Como socio de Allianz Travel y ERGO Reiseversicherung, ofrecemos una protección completa. Cancelación de viaje, seguro de salud, seguro de equipaje: todo en un solo lugar. Pólizas anuales para viajeros frecuentes.
son nuestra especialidad.

Servicio de Visa
Para China, Rusia, India, Australia y muchos otros países nos encargamos de la obtención completa de visados. El tiempo de tramitación suele ser de 5 a 10 días hábiles. Servicio express disponible por un coste adicional.

Alquiler de coches y traslados
Desde el coche pequeño hasta el SUV de lujo, desde el traslado al aeropuerto hasta el servicio de chófer: organizamos su movilidad en el lugar. Consejo: al reservar con nosotros, a menudo el segundo conductor es gratis.

Viajes en grupo
Para asociaciones, empresas o grupos de amigos a partir de 10 personas, creamos ofertas grupales personalizadas. Incluyendo plazas de guías de viaje gratuitas a partir de 20 participantes.

NUESTROS VALORES

Personal en lugar de anónimo
Con nosotros siempre tendrá un contacto fijo. Sin centros de llamadas, sin tiempos de espera. Conocemos a nuestros clientes por su nombre y recordamos sus preferencias.

Calidad antes que cantidad
Recomendamos solo lo que nosotros mismos hemos probado. Cada año, nuestros empleados viajan durante varias semanas para explorar nuevos destinos y hoteles.

Viajar de forma sostenible
Nos enfocamos en los viajes en tren por Europa, apoyamos alojamientos locales y evitamos el turismo de masas. Desde 2023, todos nuestros viajes están compensados en CO2.

Precios justos
Sin costos ocultos, sin sorpresas desagradables. El precio que nombramos es el precio que usted paga. Los descuentos por reserva anticipada se transfieren al 100%.

DISTINCIONES Y CERTIFICADOS

– „Brújula de Oro“ del Deutscher Reiseverband (2017)
– Sello TÜV "Calidad de Servicio Comprobada" (desde 2018)
– Focus Money „Mejor operador turístico“ (2022, 2023, 2024)
– Miembro en el DRV (Deutscher Reiseverband)
– Partner certificado de Futouris para el turismo sostenible
– Valoración de Google: 4,9 estrellas (387 reseñas)

NÚMEROS Y HECHOS

– Fundada: marzo de 2015
– Empleados: 12 (8 en Friburgo, 4 en Constanza)
– Viajes reservados por año: aprox. 2.500
– Satisfacción del cliente: 97% nos recomendarían
– Precio promedio del viaje: 2.340 euros por persona
– Asociaciones: más de 200 aerolíneas, más de 50.000 hoteles
– Países en el portfolio: 127

CONTACTO & HORARIOS DE APERTURA

Oficina principal Freiburg:
Tourital GmbH
Calle Principal 42
79104 Friburgo en Brisgovia
Teléfono: 0761 – 123 456 78
E-Mail: info@tourital.de

Delegación de Constanza:
Tourital GmbH
Bodanstraße 15
78462 Konstanz
Teléfono: 07531 – 987 654 32

Horarios de apertura:
Lunes a viernes: 9:00 – 18:00 horas
Sábado: 10:00 – 14:00 horas
Domingo y festivos: cerrado

Línea de emergencia para viajeros 24 horas: 0800 – 123 456 7 (gratuito)

Reserva de citas en línea: termine.tourital.de
WhatsApp-consultoría: 0170 – 987 654 32

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