Nous à propos de nous

NOTRE HISTOIRE

Tourital a été fondée au printemps 2015 par les frères et sœurs Maria et Thomas Bergmann à Freiburg im Breisgau. L'idée est née lors d'un voyage commun de backpacking à travers l'Asie du Sud-Est, lorsque les deux
nous avons remarqué à quel point il était difficile de trouver des expériences de voyage authentiques en dehors des sentiers battus.

Avec un capital de départ de 25 000 euros et un petit bureau dans la Habsburgerstraße, l'aventure a commencé. Le premier client était d'ailleurs Monsieur Wilhelm Kessler d'Emmendingen, qui a réservé un voyage organisé de trois semaines.
à travers le Vietnam - il voyage chaque année avec nous jusqu'à aujourd'hui !

En 2017, nous avons déménagé dans nos bureaux actuels au 42 rue principale, directement à côté de la gare centrale de Fribourg. La même année, nous avons remporté le « Goldener Kompass » du Verband Deutscher Reiseveranstalter pour des concepts de voyage innovants.

En 2019, nous avons élargi notre équipe à 8 employés et ouvert une succursale à Constance au bord du lac de Constance. La pandémie de 2020 nous a durement touchés, mais nous avons profité de cette période pour développer nos offres numériques.
– aujourd'hui, les clients peuvent planifier et réserver l'intégralité de leur voyage en ligne.

Depuis 2023, nous sommes fiers d'être partenaires de « Futouris », l'initiative de durabilité de l'industrie du voyage en Allemagne. Nous compensons 100 % des émissions de CO2 de tous les vols réservés.

NOTRE ÉQUIPE

Maria Bergmann (directrice générale)
Maria est le cœur de Tourital. Elle a étudié le management touristique à Munich et parle couramment allemand, anglais, espagnol et portugais. Ses spécialités sont l'Amérique du Sud et les Caraïbes. Dans
Dans son temps libre, elle pratique le yoga et est une passionnée de la photographie amateur.

Thomas Bergmann (Directeur général)
Thomas s'occupe des finances, de l'informatique et des partenariats. Le diplômé en gestion d'entreprise a précédemment travaillé pendant 5 ans pour un grand tour opérateur à Hambourg. Ses régions préférées sont la Scandinavie et
Islande. Il est marié et père de jumeaux.

Sandra Müller (Responsable de l'équipe conseil)
Sandra est avec nous depuis 2017 et s'occupe de nos clients les plus exigeants. Elle a voyagé dans 47 pays et est notre experte en voyages de luxe et en voyages de noces. Elle est connue pour son attention bienveillante...
documents de voyage compilés avec des conseils écrits à la main.

Markus Weber (spécialiste de l'Asie)
Markus a vécu 3 ans en Thaïlande et 2 ans au Japon. Il parle thaï et japonais à un niveau de conversation. Avec lui, vous êtes au bon endroit pour tout, de Bali à Hokkaido. Ses conseils secrets pour la street-food à
Bangkok est légendaire.

Julia Hofmann (Europe & Méditerranée)
Julia connaît chaque recoin de la mer Méditerranée. Que ce soient des îles grecques, des villes côtières italiennes ou des parcs nationaux croates – elle trouve toujours le logement parfait. Depuis 2022, elle organise également notre
voyages de groupe populaires pour les voyageurs solitaires.

Alexander Nowak (Aventure & Voyages Actifs)
Alex est notre homme pour l'adrénaline. Escalade au Népal, rafting au Costa Rica, safari en Tanzanie – quand il s'agit de sport, c'est lui le contact. Il est guide de montagne certifié et instructeur de plongée.

Elena Petrov (croisières & voyages fluviaux)
Elena est arrivée chez nous en 2021 et a apporté 10 ans d'expérience dans le secteur des croisières. Elle connaît chaque navire, de AIDA à Viking, personnellement et trouve le pont et la cabine idéaux pour chacun.

Tobias Schmidt (service client & réservation)
Tobias est la voix amicale au téléphone. Il traite les réservations, s'occupe des modifications de réservation et est votre interlocuteur pendant le voyage. Sa patience est inépuisable – même à 22 heures le
Téléphone d'urgence.

NOS SERVICES

Planification de voyage individuelle
Nous créons des itinéraires de voyage sur mesure en fonction de vos souhaits. Pas de produits de catalogue – chaque voyage est une pièce unique. La consultation est gratuite et sans engagement, peu importe la complexité de vos souhaits.

Réservation de vol et d'hôtel
Nous collaborons avec plus de 200 compagnies aériennes et 50 000 hôtels dans le monde entier. Grâce à nos contrats-cadres, vous bénéficiez souvent de meilleurs prix que lors d'une réservation directe. Nous proposons des surclassements en classe affaires à
Prix employé.

Assurances de voyage
En tant que partenaire d'Allianz Travel et d'ERGO Reiseversicherung, nous offrons une protection complète. Annulation de voyage, assurance maladie, assurance bagages – tout en un seul endroit. Polices annuelles pour les grands voyageurs.
sont notre domaine d'expertise.

Service de visa
Pour la Chine, la Russie, l'Inde, l'Australie et de nombreux autres pays, nous prenons en charge toute la procédure d'obtention de visa. Délai de traitement généralement de 5 à 10 jours ouvrables. Service express possible moyennant un supplément.

Voitures de location & Transferts
De la petite voiture au SUV de luxe, du transfert aéroportuaire au service de chauffeur – nous organisons votre mobilité sur place. Conseil : Lors de la réservation par notre intermédiaire, le deuxième conducteur est souvent gratuit.

Voyages de groupe
Pour les clubs, les entreprises ou les cercles d'amis de 10 personnes et plus, nous créons des offres de groupe personnalisées. Incluant des places de guide gratuit à partir de 20 participants.

NOS VALEURS

Personnellement plutôt qu'anonymement
Chez nous, vous avez toujours un interlocuteur attitré. Pas de centres d'appels, pas de files d'attente. Nous connaissons nos clients par leur nom et nous nous souvenons de leurs préférences.

Qualité avant quantité
Nous ne recommandons que ce que nous avons testé nous-mêmes. Chaque année, nos employés voyagent plusieurs semaines pour examiner de nouvelles destinations et de nouveaux hôtels.

Voyager durablement
Nous parions sur les voyages en train en Europe, soutenons les hébergements locaux et évitons le tourisme de masse. Depuis 2023, tous nos voyages sont compensés en CO2.

Faire prix
Pas de frais cachés, pas de mauvaises surprises. Le prix que nous annonçons est le prix que vous payez. Nous transmettons les réductions pour réservation anticipée à 100 %.

AUSZEICHNUNGEN & ZERTIFIKATE

– „Boussole d'Or“ du Verband Allemand des Voyageurs (2017)
– Label TÜV "Qualité de service vérifiée" (depuis 2018)
– Focus Money « Meilleur tour-opérateur » (2022, 2023, 2024)
– Membre du DRV (Deutscher Reiseverband)
– Partenaire certifié Futouris pour des voyages durables
– Évaluation Google : 4,9 étoiles (387 avis)

CHIFFRES & FAITS

– Fondé : mars 2015
– Employés : 12 (8 à Fribourg, 4 à Constance)
– Voyages réservés par an : env. 2 500
– Satisfaction client : 97 % nous recommanderaient
– Prix moyen du voyage : 2.340 euros par personne
– Partenariats : 200+ compagnies aériennes, 50 000+ hôtels
– Pays dans le portefeuille : 127

CONTACT & HORAIRES D'OUVERTURE

Siège principal Freiburg :
Tourital GmbH
Rue principale 42
79104 Freiburg im Breisgau
Téléphone : 0761 – 123 456 78
E-Mail : info@tourital.de

Zweigstelle Konstanz:
Tourital GmbH
Bodanstraße 15
78462 Konstanz
Téléphone : 07531 – 987 654 32

Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00
Samedi : 10h00 – 14h00
Dimanche et jours fériés : fermé

24 heures d'urgence pour les voyageurs : 0800 – 123 456 7 (gratuit)

Réservation de rendez-vous en ligne : termine.tourital.de
WhatsApp-Conseil : 0170 – 987 654 32

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